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ブログテーマ:電話リレーサービススタート!!
7月22日マメは
DPI日本会議/第9回オンラインミニ講座「電話リレーサービス」
https://www.youtube.com/watch?v=Q3yc1Jk-iaQ
というサイトを見つけた。
マメが新生活の中で体調管理に四苦八苦し
社会情勢に疎くなる中、我が国では
オンラインを活用した電話リレーサービスが
公的制度として2021年7月1日から
利用が開始されたようだ。
以上の図を見てみると現在は
日本財団がこのサービス事業を
言語障害のある人や聴覚障害のある人向けの
サービスとして行うようだが、
サービスの利便性が広く認知されると
商品説明書や行政手続きの解説等、
高齢者世帯からもこのサービスを
利用申し込みが寄せられるとマメは思う。
日本財団電話リレーサービスモデルプロジェクト
https://trs-nippon.jp/
これからは文字による意思疎通~文字または
声による意思疎通へと 利便性は
飛躍的に向上することは間違いない。
業務を行う中で今より専門的な知識と
利用者へ解り易い言葉で説明する技術の習得を、
マメはオペレーターの人達にはお願いしたい。
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