ブログテーマ：電話リレーサービススタート！！

7月22日マメは

DPI日本会議/第9回オンラインミニ講座「電話リレーサービス」

https://www.youtube.com/watch?v=Q3yc1Jk-iaQ

というサイトを見つけた。

 

マメが新生活の中で体調管理に四苦八苦し

社会情勢に疎くなる中、我が国では

オンラインを活用した電話リレーサービスが

公的制度として2021年7月1日から

利用が開始されたようだ。

以上の図を見てみると現在は

日本財団がこのサービス事業を

言語障害のある人や聴覚障害のある人向けの

サービスとして行うようだが、

サービスの利便性が広く認知されると

商品説明書や行政手続きの解説等、

高齢者世帯からもこのサービスを

利用申し込みが寄せられるとマメは思う。

 

日本財団電話リレーサービスモデルプロジェクト

https://trs-nippon.jp/

 

これからは文字による意思疎通～文字または

声による意思疎通へと　利便性は

飛躍的に向上することは間違いない。

業務を行う中で今より専門的な知識と

利用者へ解り易い言葉で説明する技術の習得を、

マメはオペレーターの人達にはお願いしたい。